Warunki i Zasady

I. Definicje

Portal – serwis internetowy dostępny pod adresem https://siedliskaonline.pl, służący jako platforma ogłoszeniowa do publikacji i przeglądania ogłoszeń dotyczących nieruchomości (np. sprzedaży lub najmu działek, domów, siedlisk itp.).
Usługodawca (Operator Portalu) – Michał Piechocki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ELIPSA Michał Piechocki z siedzibą w Warszawie (ul. Handlowa 60 / 4, 03-556 Warszawa), NIP: 5242853387, REGON: 369552972. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Portalu, w szczególności przeglądająca ogłoszenia (Odwiedzający) lub dodająca własne ogłoszenia jako Zarejestrowany Użytkownik posiadający Konto. Użytkownikiem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca korzystający z Portalu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną korzystającą z Portalu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22/1 Kodeksu cywilnego. Za Konsumenta traktuje się także osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta zgodnie z art. 38/a ustawy o prawach konsumenta).
Przedsiębiorca – Użytkownik korzystający z Portalu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (np. biuro nieruchomości, deweloper), nienależący do kategorii Konsumenta.
Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika w Portalu, utworzony po rejestracji, chroniony loginem (adres e-mail) i hasłem. Konto umożliwia Użytkownikowi m.in. dodawanie i zarządzanie ogłoszeniami, edycję swoich danych, komunikację z innymi Użytkownikami oraz zakup usług odpłatnych.
Ogłoszenie – oferta sprzedaży, najmu lub dzierżawy nieruchomości, sporządzona przez Użytkownika i opublikowana w Portalu na określony czas. Ogłoszenie składa się z treści (opisu tekstowego) oraz ewentualnie materiałów graficznych (zdjęć) lub multimedialnych dodanych przez Użytkownika.
Usługi Odpłatne – dodatkowe usługi świadczone przez Usługodawcę za wynagrodzeniem, z których Użytkownik może skorzystać według własnego wyboru. Do Usług Odpłatnych należą w szczególności: publikacja ogłoszeń komercyjnych (np. w liczbie przekraczającej bezpłatny limit), wyróżnienie lub promowanie ogłoszeń (specjalne oznaczenie lub pozycjonowanie ogłoszenia na liście), pakiety ogłoszeniowe dla biur nieruchomości itp.
Cennik – aktualne zestawienie opłat za Usługi Odpłatne świadczone w Portalu, publikowane przez Usługodawcę na stronach Portalu (np. w zakładce “Cennik” lub bezpośrednio przy wyborze danej usługi). Cennik zawiera ceny brutto (z uwzględnieniem podatków) za poszczególne usługi i może być zróżnicowany w zależności od rodzaju ogłoszenia lub wybranego pakietu.
Regulamin – niniejszy regulamin Portalu “Siedliska Online”, określający prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników.

II. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Portalu oraz świadczenia przez Usługodawcę usług na rzecz Użytkowników, obejmujących w szczególności: umożliwienie rejestracji Konta, publikacji i przeglądania Ogłoszeń, korzystania z usług dodatkowych (odpłatnych i nieodpłatnych) oraz komunikacji między Użytkownikami.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do założenia Konta i korzystania z pełnej funkcjonalności Portalu. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Portalu (w tym rejestracji czy dodania ogłoszenia).
Informacje dotyczące ochrony i przetwarzania danych osobowych Użytkowników znajdują się w Polityce Prywatności Portalu, dostępnej pod adresem: siedliskaonline.pl/polityka-prywatnosci/. Polityka Prywatności stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu w zakresie zasad przetwarzania danych osobowych. Usługodawca zapewnia ochronę danych osobowych Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Polityki Prywatności.
Korzystanie z Portalu wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych po stronie Użytkownika: dostępu do sieci internetowej, standardowej przeglądarki internetowej obsługującej protokół HTTPS, włączonej obsługi plików cookie oraz skryptów JavaScript. Usługodawca dokłada starań, aby korzystanie z Portalu było możliwe przy wykorzystaniu popularnych urządzeń i przeglądarek; jednakże nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne trudności wynikające z niespełnienia przez Użytkownika powyższych wymogów technicznych.
Usługodawca zastrzega, że nie jest stroną transakcji dokonywanych pomiędzy Użytkownikami za pośrednictwem Portalu. Portal pełni rolę platformy pośredniczącej w prezentacji ofert (ogłoszeń) Użytkowników, ale nie uczestniczy w finalizowaniu umów sprzedaży, najmu ani nie gwarantuje realizacji transakcji.
Usługodawca dokłada należytych starań, aby Portal działał w sposób ciągły i bezawaryjny, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Portalu ani jego pełnej funkcjonalności w każdym czasie. Mogą wystąpić przerwy techniczne w działaniu Portalu, w szczególności w przypadku konserwacji systemu, awarii sprzętu, działania siły wyższej czy innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy. Usługodawca zobowiązuje się – o ile to możliwe – informować Użytkowników o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępności Portalu spowodowane ww. okolicznościami, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących Konsumentów (dla których odpowiedzialność Usługodawcy za nienależyte wykonanie usług określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego).

III. Rejestracja i Konto Użytkownika

Rejestracja Konta – w celu uzyskania pełnej funkcjonalności Portalu (takiej jak dodawanie ogłoszeń, zarządzanie nimi czy zakup usług promocyjnych) Użytkownik powinien dokonać rejestracji Konta. Rejestracja następuje poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Portalu, w którym należy podać wymagane dane (m.in. adres e-mail, hasło oraz inne informacje oznaczone jako obowiązkowe) oraz zaakceptować niniejszy Regulamin i zapoznać się z Polityką Prywatności.
Wymogi rejestracyjne – Konto może założyć osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (tj. co do zasady osoba pełnoletnia). Osoby ograniczone w zdolności do czynności prawnych (np. niepełnoletni powyżej 13 roku życia) mogą korzystać z Portalu i założyć Konto wyłącznie za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego (np. rodzica lub opiekuna prawnego). Zakładając Konto w imieniu osoby prawnej (np. spółki) lub jednostki organizacyjnej, rejestrujący oświadcza, że jest należycie umocowany do reprezentacji takiego podmiotu i do zaciągania w jego imieniu zobowiązań związanych z korzystaniem z Portalu. Usługodawca ma prawo w razie wątpliwości zażądać od takiej osoby dokumentu potwierdzającego umocowanie do działania w imieniu podmiotu.
Dane Użytkownika – Użytkownik zobowiązuje się podać w formularzu rejestracyjnym prawdziwe, dokładne i aktualne dane. W szczególności dotyczy to danych identyfikacyjnych (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego itp.). Zabrania się tworzenia Kont z wykorzystaniem danych cudzych lub fikcyjnych. Użytkownik powinien aktualizować swoje dane na Koncie w razie ich zmiany, tak aby pozostawały one prawdziwe i aktualne.
Ochrona dostępu – Użytkownik powinien zachować w poufności hasło do Konta i nie udostępniać go osobom trzecim. Usługodawca nie będzie żądał od Użytkownika udostępnienia hasła (z wyjątkiem procedury logowania na stronie Portalu). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki udostępnienia loginu lub hasła do Konta osobom nieuprawnionym. W razie podejrzenia, że hasło stało się znane osobie niepowołanej, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz – jeśli to konieczne – poinformować Usługodawcę o takim incydencie.
Aktywacja Konta – po wysłaniu formularza rejestracyjnego Użytkownik może zostać poproszony o potwierdzenie rejestracji (np. poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego wysłanego na adres e-mail podany podczas rejestracji). Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia między Użytkownikiem a Usługodawcą umowy o prowadzenie Konta (świadczenie usługi dostępu do funkcjonalności Portalu). Usługa Konta świadczona jest na czas nieoznaczony, od momentu założenia Konta.
Korzystanie z Konta – za pośrednictwem swojego Konta Użytkownik może m.in. publikować nowe ogłoszenia i zarządzać już dodanymi ogłoszeniami (edytować treść, przedłużać czas emisji, usuwać ogłoszenia), dokonywać zakupu Usług Odpłatnych (np. wykupić wyróżnienie ogłoszenia), zarządzać ustawieniami Konta (np. zmieniać hasło, dane kontaktowe) oraz korzystać z innych udostępnionych przez Usługodawcę funkcjonalności. Niektóre funkcje Portalu (np. przeglądanie ogłoszeń) są dostępne również bez rejestracji Konta, jednak korzystanie z nich może być ograniczone.
Zasady prowadzenia Konta – każde Konto przypisane jest do unikalnego adresu e-mail (stanowiącego login). Na jeden adres e-mail może przypadać co najwyżej jedno Konto w Portalu. Konto Użytkownika ma charakter osobisty: zabronione jest udostępnianie Konta innym osobom czy też korzystanie z cudzego Konta. Niedozwolone jest także posiadanie wielu Kont przez tę samą osobę w celu obejścia ograniczeń lub nadużycia promocji (chyba że Usługodawca wyrazi na to zgodę). Usługodawca może zawiesić lub usunąć zdublowane lub nieprawidłowo używane Konta zgodnie z postanowieniami rozdziału X Regulaminu.

IV. Zasady zamieszczania ogłoszeń

Dodawanie ogłoszenia – Użytkownik może zamieścić ogłoszenie poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza dostępnego w Portalu (np. po kliknięciu przycisku “Dodaj ogłoszenie”) oraz dostarczenie wymaganych informacji o przedmiocie ogłoszenia (np. rodzaju i opisu nieruchomości, ceny, lokalizacji itp.). Publikacja ogłoszenia może wymagać posiadania aktywnego Konta oraz (w przypadku usług odpłatnych) uiszczenia stosownej opłaty zgodnie z Cennikiem. Usługodawca, udostępniając formularz i informacje o cenach danego rodzaju ogłoszenia, składa Użytkownikowi ofertę zawarcia umowy o publikację ogłoszenia na warunkach określonych w Regulaminie oraz we wskazanej cenie. Z chwilą wprowadzenia wszystkich wymaganych danych i potwierdzenia zamiaru dodania ogłoszenia (np. poprzez kliknięcie przycisku finalizującego dodawanie ogłoszenia “Opublikuj” itp.), Użytkownik przyjmuje ofertę Usługodawcy – dochodzi wówczas do zawarcia umowy o zamieszczenie ogłoszenia na Portalu na ustalonych warunkach.
Okres emisji ogłoszenia – Ogłoszenia publikowane są w Portalu przez czas określony podczas ich dodawania. Standardowy okres emisji ogłoszenia wynosi co najmniej 30 dni, chyba że co innego wynika z rodzaju wykupionej usługi lub informacji podanych przy dodawaniu ogłoszenia. Użytkownik ma możliwość wcześniejszego zakończenia emisji ogłoszenia (poprzez usunięcie ogłoszenia ze swojego Konta) przed upływem standardowego okresu. Po upływie okresu publikacji ogłoszenie może automatycznie wygasnąć i zostać przeniesione do archiwum (nie będzie widoczne dla odwiedzających Portal), o czym Użytkownik zostanie poinformowany. Użytkownik może przedłużyć emisję ogłoszenia na kolejne okresy, jeśli przewiduje to funkcjonalność Portalu (np. poprzez wykupienie przedłużenia publikacji na kolejne 30 dni).
Wymogi treści ogłoszenia – Treść ogłoszenia (opis, tytuł, zdjęcia itp.) powinna rzetelnie przedstawiać oferowaną nieruchomość i nie wprowadzać w błąd co do jej stanu, cech czy dostępności. Użytkownik jest zobowiązany do zamieszczania w ogłoszeniu wyłącznie prawdziwych informacji dotyczących nieruchomości oraz do aktualizowania ogłoszenia w razie zmiany okoliczności (np. gdy nieruchomość została już sprzedana lub wynajęta, Użytkownik powinien niezwłocznie usunąć lub oznaczyć ogłoszenie jako nieaktualne).
Materiały graficzne i multimedia – Użytkownik może zamieszczać w treści ogłoszenia fotografie oraz inne materiały (np. pliki wideo) prezentujące oferowaną nieruchomość, o ile Portal udostępnia taką funkcję. Dodane zdjęcia lub filmy muszą dotyczyć bezpośrednio przedmiotu ogłoszenia. Niedozwolone jest zamieszczanie zdjęć, grafik czy materiałów wideo, które: (a) nie przedstawiają oferowanej nieruchomości lub jej okolicy, (b) są objęte prawami autorskimi osób trzecich i Użytkownik nie posiada zgody na ich wykorzystanie, (c) zawierają treści sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami (np. o charakterze obscenicznym, obraźliwym) albo (d) naruszają wizerunek osób trzecich. Zdjęcia ani filmy nie mogą zawierać danych kontaktowych ani innych danych osobowych Użytkownika (np. numeru telefonu, adresu e-mail umieszczonych na fotografii) poza miejscami do tego przeznaczonymi w formularzu ogłoszenia. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia lub edycji (np. zasłonięcia) fragmentów materiałów graficznych zawierających niedozwolone elementy, w tym naruszające powyższe zasady.
Kategoryzacja ogłoszeń – Ogłoszenia powinny być dodawane do odpowiednich kategorii lub sekcji tematycznych Portalu (np. działki, domy, siedliska). Użytkownik jest zobowiązany przypisać ogłoszenie do właściwej kategorii odpowiadającej treści ogłoszenia. Usługodawca może w razie potrzeby przeklasyfikować (przenieść) ogłoszenie do innej, właściwej kategorii, jeśli ogłoszenie zostało błędnie skategoryzowane przez Użytkownika.
Zakazy szczególne – Na Portalu zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń, których przedmiotem są: dobra lub usługi, którymi obrót jest zakazany przez prawo (np. broń, narkotyki), treści towarzyskie lub matrymonialne niezwiązane z tematyką Portalu, wielopoziomowe programy marketingowe (MLM) lub inne treści niezwiązane z rynkiem nieruchomości. Niedozwolone jest także dołączanie do ogłoszeń jakichkolwiek treści reklamowych niezwiązanych z przedmiotem ogłoszenia (np. promocji innych usług, linków do zewnętrznych serwisów konkurencyjnych). Usługodawca ma prawo usunąć, zablokować lub edytować ogłoszenia naruszające powyższe zakazy.
Licencja na treści – Użytkownik zamieszczający ogłoszenie oświadcza, że posiada wszelkie prawa do treści w nim zawartych (opisów, zdjęć itp.) wymagane do ich opublikowania w Portalu, a w szczególności że materiały te nie naruszają praw autorskich ani dóbr osobistych osób trzecich. Dodając ogłoszenie, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na publiczne prezentowanie treści ogłoszenia w Portalu oraz w materiałach promocyjnych związanych z Portalem (np. w mediach społecznościowych Portalu) – wyłącznie w celu związanym z świadczeniem usług zgodnie z Regulaminem. Użytkownik zezwala także Usługodawcy na dokonywanie niezbędnych zmian formatowania treści ogłoszenia (np. zmniejszenie rozmiaru zdjęć) w celu dostosowania ich do wymogów technicznych Portalu.

V. Usługi odpłatne i promowanie ogłoszeń

Charakter usług odpłatnych – Korzystanie z podstawowych funkcji Portalu, takich jak przeglądanie ogłoszeń czy założenie i prowadzenie Konta, jest bezpłatne. Usługodawca oferuje jednak Użytkownikom dodatkowe usługi płatne (Usługi Odpłatne), z których skorzystanie jest dobrowolne i zależy od potrzeb Użytkownika. Do Usług Odpłatnych należą m.in.:
- Publikacja ogłoszeń płatnych – zamieszczenie ogłoszenia ponad określony darmowy limit lub w kategorii wymagającej opłaty (o ile w Portalu obowiązują limity darmowych ogłoszeń).
- Wyróżnienie (promowanie) ogłoszenia – usługa polegająca na wizualnym wyróżnieniu ogłoszenia na liście (np. oznaczenie wyróżnioną ramką, tłem, etykietą) lub wyświetlaniu go w wyróżnionej sekcji, w celu zwiększenia jego widoczności. Wyróżnienie przyznawane jest na określony okres od momentu aktywacji usługi.
- Podbicie ogłoszenia – usługa powodująca tymczasowe podniesienie ogłoszenia na początku listy ogłoszeń w danej kategorii, na zasadach wskazanych w opisie usługi.
- Pakiety ogłoszeń dla firm – dedykowane oferty dla Użytkowników biznesowych (np. agencji nieruchomości), umożliwiające publikację określonej liczby ogłoszeń w ramach miesięcznego abonamentu lub z ryczałtowym rozliczeniem. Szczegółowe warunki pakietów (liczba ogłoszeń, cena, okres rozliczeniowy) są opisane w odrębnych ofertach Usługodawcy.
- Inne usługi promocyjne – wszelkie inne płatne funkcjonalności wprowadzone przez Usługodawcę, mające na celu zwiększenie atrakcyjności lub zasięgu ogłoszeń (np. promowanie na stronie głównej Portalu, wyróżnienie w newsletterze, dostęp do statystyk ogłoszenia itp.).
Informacja o cenach – Aktualne ceny (wynagrodzenie) za poszczególne Usługi Odpłatne są zawsze podawane Użytkownikowi przed skorzystaniem z danej usługi, w sposób jasny i zrozumiały – np. w Cenniku dostępnym na stronie Portalu lub bezpośrednio przy opisie danej usługi (przed potwierdzeniem zakupu). Regulamin nie określa sztywnych cen usług – ceny mogą ulegać zmianom, a wiążąca dla Użytkownika jest cena wskazana w momencie zamawiania usługi. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Usługodawca może wprowadzać promocje cenowe lub kody rabatowe na wybrane usługi; warunki takich promocji będą każdorazowo podawane na Portalu.
Proces zakupu usługi – Aby skorzystać z płatnej usługi (np. wyróżnić ogłoszenie), Użytkownik powinien zalogować się na swoje Konto, wybrać odpowiednią opcję (np. przy danym ogłoszeniu wybrać „Wyróżnij”) oraz dokonać płatności w wymaganej wysokości. Umowa o świadczenie wybranej usługi odpłatnej zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Użytkownika (tj. uzyskania przez Usługodawcę potwierdzenia zaksięgowania wpłaty). Realizacja usługi następuje niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że co innego wynika z opisu danej usługi. Przykładowo, wyróżnienie ogłoszenia aktywuje się automatycznie po otrzymaniu płatności i trwa przez wykupiony okres.
Płatności – Obsługa płatności za Usługi Odpłatne odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (np. serwisów płatniczych online, operatorów transakcji kartowych lub SMS Premium). Usługodawca wskazuje dostępne metody płatności podczas składania zamówienia na usługę – mogą to być m.in.: szybki przelew internetowy, płatność kartą płatniczą, płatność mobilna (BLIK), płatność poprzez wiadomość SMS o podwyższonej opłacie, tradycyjny przelew bankowy lub inne udostępnione formy. Wybierając daną metodę płatności, Użytkownik może zostać przekierowany do serwisu pośrednika płatności celem realizacji transakcji (np. systemu płatności online). Usługodawca nie pobiera i nie przechowuje danych kart płatniczych – obsługę tych danych realizuje certyfikowany operator płatniczy.
Potwierdzenie i rozliczenie – Po opłaceniu usługi odpłatnej Użytkownik otrzymuje potwierdzenie jej wykupienia (np. w formie elektronicznej informacji na Koncie lub e-mail). Na żądanie Użytkownika wystawiana jest faktura VAT za zakupioną usługę – w tym celu Użytkownik (będący przedsiębiorcą) powinien podać wymagane dane do faktury. Domyślnie faktury lub paragony mogą być udostępniane w formie elektronicznej (PDF wysłany e-mailem lub dostępny do pobrania w panelu).
Brak wykonania usługi – W razie nieprawidłowego przebiegu płatności lub braku jej potwierdzenia Usługodawca może wstrzymać realizację zamówionej usługi odpłatnej. Jeżeli środki zostały pobrane od Użytkownika, a usługa nie została zrealizowana, Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem w celu wyjaśnienia problemu lub zwróci uiszczoną kwotę w terminie do 14 dni roboczych, na rachunek z którego dokonano płatności, o ile nie uda się skutecznie aktywować zamówionej usługi.
Czas trwania usług odpłatnych – Każda usługa odpłatna świadczona jest przez okres wskazany w opisie danej usługi lub wynikający z charakteru usługi. Publikacje ogłoszeń w ramach opłaconych pakietów są aktywne zgodnie z zasadami danego pakietu (np. ogłoszenia dostępne przez 30 dni, możliwość odnowienia w ramach abonamentu itp.). Po wygaśnięciu okresu świadczenia danej usługi odpłatnej Użytkownik może ponownie wykupić daną usługę na kolejny okres według aktualnie obowiązujących cen.
Zmiany cen i oferty – Usługodawca ma prawo do zmiany Cennika oraz wprowadzania nowych rodzajów usług odpłatnych lub modyfikacji istniejących. Zmiana cen lub istotnych warunków świadczenia usług odpłatnych odbywa się w trybie zmiany Regulaminu lub poprzez ogłoszenie nowych cen na Portalu (zgodnie z rozdziałem XI Regulaminu). Zamówienia usług złożone przed wejściem w życie nowych cen są realizowane po cenach obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.

VI. Prawa i obowiązki Użytkownika

Zgodne z prawem korzystanie z Portalu – Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Portalu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Niedopuszczalne są działania mogące utrudniać lub destabilizować funkcjonowanie Portalu, zagrażać bezpieczeństwu innych Użytkowników czy naruszać ich prawa.
Zakaz dostarczania treści bezprawnych – Zabronione jest umieszczanie w Portalu treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności treści naruszających prawo lub prawa osób trzecich (np. dobra osobiste, prawa autorskie, znaki towarowe), treści wulgarnych, obscenicznych, obraźliwych, propagujących przemoc, nienawiść rasową czy religijną, dyskryminujących lub stanowiących mowę nienawiści. Usługodawca może niezwłocznie usunąć lub zablokować dostęp do takich treści, a Użytkownik, który je zamieszcza, ponosi pełną odpowiedzialność prawną za ich charakter.
Rzetelność i prawdziwość informacji – Użytkownik jest zobowiązany do podawania w Portalu (w tym w treści ogłoszeń oraz w danych Konta) informacji prawdziwych, rzetelnych i niewprowadzających w błąd. Dotyczy to w szczególności opisów nieruchomości w ogłoszeniach (zgodnie z pkt IV.3 powyżej) oraz danych kontaktowych Użytkownika.
Poszanowanie praw innych Użytkowników – Użytkownik korzystając z funkcji Portalu (np. systemu wiadomości prywatnych, komentarzy, itp.) powinien odnosić się do innych Użytkowników kulturalnie i z szacunkiem. Zabronione jest wysyłanie spamu, niezamówionych ofert handlowych do innych Użytkowników poprzez mechanizmy Portalu, a także publikowanie bez zgody treści stanowiących reklamy produktów lub usług w miejscach do tego nieprzeznaczonych.
Niedozwolone korzystanie z cudzych kont i danych – Użytkownik nie może podszywać się pod inne osoby ani wykorzystywać cudzych danych dostępowych. W przypadku uzyskania nieautoryzowanego dostępu do cudzego Konta lub danych, Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę.
Zakaz obchodzenia zabezpieczeń – Niedopuszczalne jest podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń lub mechanizmów kontroli stosowanych w Portalu, w tym ingerowanie w kod strony, używanie automatycznych skryptów do masowego pobierania danych (tzw. scraping) bez zgody Usługodawcy, testowanie podatności bezpieczeństwa Portalu w sposób nieautoryzowany itp. Takie działania mogą skutkować natychmiastowym zablokowaniem dostępu do Portalu oraz podjęciem odpowiednich kroków prawnych przez Usługodawcę.
Odpowiedzialność za działania własne – Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści i informacje, jakie publikuje w Portalu oraz za wszelkie swoje działania podejmowane w ramach Portalu. Usługodawca udostępnia jedynie infrastrukturę techniczną i nie odpowiada za zachowania Użytkowników ani treść ich wypowiedzi czy ogłoszeń, za wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa. W razie wyrządzenia szkody Usługodawcy lub osobom trzecim na skutek działania Użytkownika niezgodnego z prawem lub Regulaminem, Użytkownik może zostać pociągnięty do odpowiedzialności odszkodowawczej.
Zgłaszanie naruszeń – Użytkownicy mają możliwość zgłaszania Usługodawcy treści lub działań innych Użytkowników, które naruszają niniejszy Regulamin lub obowiązujące prawo. Usługodawca po otrzymaniu takiego zgłoszenia podejmie stosowne kroki w celu weryfikacji i ewentualnego usunięcia kwestionowanych treści (zgodnie z tzw. procedurą “notice and takedown”).

VII. Odpowiedzialność Usługodawcy

Wyłączenie odpowiedzialności za treść ogłoszeń – Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść ogłoszeń publikowanych przez Użytkowników. Użytkownicy (ogłoszeniodawcy) są wyłącznie odpowiedzialni za zgodność tych treści ze stanem faktycznym, prawem oraz niniejszym Regulaminem. Usługodawca nie dokonuje bieżącej moderacji ani autoryzacji wszystkich ogłoszeń przed ich publikacją – w razie jednak powzięcia wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze ogłoszenia lub naruszeniu Regulaminu, Usługodawca podejmie odpowiednie działania, takie jak blokada lub usunięcie ogłoszenia oraz powiadomienie właściwych organów, jeśli będzie to wymagane prawem.
Brak gwarancji skuteczności – Usługodawca nie gwarantuje, że zamieszczenie ogłoszenia na Portalu przyniesie Użytkownikowi oczekiwany rezultat w postaci znalezienia kontrahenta (nabywcy lub najemcy nieruchomości) i zawarcia umowy. Portal jest jedynie narzędziem ułatwiającym nawiązanie kontaktu między zainteresowanymi stronami, a ostateczne decyzje i transakcje zależą od woli i działań Użytkowników.
Niedostępność i błędy systemu – Usługodawca dołoży starań, aby zapewnić prawidłowe i ciągłe działanie Portalu, jednak nie wyklucza czasowej niedostępności całości lub części funkcjonalności z przyczyn technicznych lub operacyjnych. Usługodawca nie odpowiada za szkody spowodowane przerwami w działaniu Portalu, utratą danych Użytkownika w systemie Portalu (np. skasowanie treści ogłoszenia wskutek awarii) ani innymi błędami o charakterze technicznym, chyba że szkoda wynikła z umyślnego działania Usługodawcy. W przypadku Użytkowników będących Konsumentami (w tym przedsiębiorcami na prawach konsumenta), Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność świadczonej usługi cyfrowej z umową na zasadach przewidzianych przepisami prawa konsumenckiego, w szczególności rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu wyłączające lub ograniczające odpowiedzialność Usługodawcy nie dotyczą Konsumentów w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa chroniącymi prawa konsumenckie.
Siła wyższa i działania niezależne – Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań wynikających z Regulaminu, spowodowane siłą wyższą lub innymi okolicznościami od niego niezależnymi. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności klęski żywiołowe, awarie zasilania lub sieci teleinformatycznych, działania wojenne, zamieszki, ataki hackerskie o charakterze masowym itp. W razie wystąpienia siły wyższej termin świadczenia usług przez Usługodawcę ulega odpowiedniemu przedłużeniu o czas trwania przeszkody, a Użytkownikowi nie przysługują z tego tytułu roszczenia odszkodowawcze.
Treści zewnętrzne i linki – Portal może zawierać odnośniki (linki) do zewnętrznych serwisów internetowych lub treści pochodzące od partnerów zewnętrznych (np. reklamy). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, usługi lub produkty dostarczane przez podmioty trzecie, o ile nie sprawuje nad nimi kontroli. Użytkownik powinien zapoznać się z regulaminami i politykami prywatności tych zewnętrznych serwisów przed skorzystaniem z oferowanych przez nie usług.

VIII. Postępowanie reklamacyjne

Zakres reklamacji – Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Portalu, niewykonania lub nienależytego wykonania usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę, a także inne zastrzeżenia co do działalności Portalu (np. reklamacja błędnie naliczonej opłaty, problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z usług, działań Usługodawcy niezgodnych z Regulaminem itp.).
Sposób złożenia reklamacji – Reklamację można złożyć w formie elektronicznej lub pisemnej:
- drogą elektroniczną – wysyłając zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail Usługodawcy: [email protected] (lub inny adres e-mail podany do kontaktu na Portalu), albo poprzez dedykowany formularz kontaktowy dostępny na stronie Portalu;
Treść zgłoszenia – Zaleca się, aby reklamacja zawierała co najmniej następujące elementy: imię i nazwisko (lub nazwę) Użytkownika, adres e-mail przypisany do Konta (jeśli reklamacja dotyczy zarejestrowanego Użytkownika), opis problemu będącego podstawą reklamacji (okoliczności, data wystąpienia, objawy) oraz żądanie Użytkownika w związku z reklamacją. Jeżeli reklamacja dotyczy konkretnej transakcji lub ogłoszenia, warto podać dodatkowo identyfikator ogłoszenia albo inne dane pozwalające na zlokalizowanie problemu.
Termin rozpatrzenia – Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona Użytkownikowi w formie w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Użytkownik zaznaczył preferencję otrzymania odpowiedzi w innej formie (np. prosząc o odpowiedź pisemną listownie). W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji w ww. terminie, Usługodawca poinformuje Użytkownika o przedłużeniu terminu rozpatrzenia, podając przyczyny opóźnienia i przewidywany czas udzielenia odpowiedzi.
Odpowiedź na reklamację – Odpowiedź na reklamację zawierać będzie stanowisko Usługodawcy co do zgłoszonego problemu, uzasadnienie oraz informację o ewentualnym dalszym postępowaniu. Jeśli zgłoszenie zostanie uznane za zasadne, Usługodawca podejmie odpowiednie działania naprawcze, np. zrealizuje zaległą usługę, zwróci niesłusznie pobraną opłatę albo zaproponuje inne zadośćuczynienie adekwatne do sytuacji.
Uprawnienia konsumenta – Postępowanie reklamacyjne nie ogranicza uprawnień Użytkownika będącego Konsumentem do dochodzenia roszczeń na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli właściwe przepisy przewidują krótszy termin na rozpatrzenie reklamacji konsumenckiej niż 30 dni (o którym mowa powyżej), Usługodawca zobowiązuje się udzielić odpowiedzi w takim krótszym terminie. Brak odpowiedzi Usługodawcy na reklamację Konsumenta we właściwym terminie oznacza uznanie reklamacji. Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają możliwości dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym lub skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w rozdziale IX poniżej.

IX. Polubowne rozstrzyganie sporów

Mediacja dla Użytkowników biznesowych – Użytkownik będący Przedsiębiorcą (korzystającym z Portalu w ramach działalności gospodarczej) ma możliwość skierowania do Usługodawcy skargi w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. (dotyczącego sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych usług pośrednictwa internetowego) – np. w przypadku podjęcia przez Usługodawcę działań wpływających na zakres korzystania przez Użytkownika z Portalu (zawieszenie usług, blokada treści, zmiana warunków itp.). Skarga taka powinna zostać złożona w trybie reklamacji opisanym w rozdziale VIII powyżej. Usługodawca rozpatruje skargi przedsiębiorców zgodnie z wewnętrzną procedurą, a brak polubownego rozwiązania sporu w ramach skargi uprawnia Użytkownika do skorzystania z mediacji.
Procedura mediacji (przedsiębiorcy) – Usługodawca oświadcza, że jest gotów podjąć próbę polubownego rozwiązania sporów z Użytkownikiem będącym Przedsiębiorcą, wynikłych w związku ze świadczeniem usług w ramach Portalu, poprzez mediację. Mediacja może zostać wszczęta na wniosek Użytkownika po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej. Usługodawca proponuje skorzystanie z usług bezstronnego mediatora lub instytucji mediacyjnej. Przykładowo, Usługodawca jest otwarty na mediację za pośrednictwem mediatorów współpracujących z renomowanymi centrami mediacji, takimi jak Centrum Polubownego Rozwiązywania Sporów przy Komisji Europejskiej (Centre for Effective Dispute Resolution), lub innym mediatorem zaproponowanym przez Użytkownika. Lista proponowanych mediatorów lub instytucji mediacyjnych wraz z informacją o zasadach mediacji dostępna będzie na żądanie Użytkownika.
Dobrowolność i koszty mediacji – Skorzystanie z mediacji jest całkowicie dobrowolne. Zarówno Użytkownik, jak i Usługodawca muszą wyrazić zgodę na udział w mediacji – w przeciwnym razie mediacja nie zostanie podjęta. Usługodawca z góry deklaruje wolę pokrycia rozsądnej części kosztów mediacji w przypadku, gdy do niej dojdzie, zgodnie z art. 13 ust. 3 ww. Rozporządzenia 2019/1150. Pozostałą część kosztów mediacji ponosi Użytkownik, przy czym dokładny podział kosztów może zostać ustalony między stronami przed rozpoczęciem mediacji. Przystąpienie do mediacji nie wyłącza możliwości dochodzenia swoich praw na drodze sądowej w przypadku braku porozumienia.
Pozasądowe sposoby dla Konsumentów – Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może w szczególności:
a. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów – jest to instytucja udzielająca bezpłatnych porad prawnych i pomagająca Konsumentom w sporach z przedsiębiorcami;
b. złożyć wniosek o wszczęcie postępowania przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy właściwym Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej, gdzie spór z Usługodawcą może zostać rozstrzygnięty przez bezstronny arbitraż (zasady organizacji takich sądów określa ustawa o Inspekcji Handlowej);
c. zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o podjęcie działań mediacyjnych – Inspekcja Handlowa prowadzi mediacje pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami w sprawach sporów konsumenckich;
d. skorzystać z europejskiej Platformy ODR (Online Dispute Resolution) – jest to internetowa platforma umożliwiająca konsumentom i przedsiębiorcom z krajów UE rozwiązywanie sporów związanych z zakupami online przy udziale bezstronnego podmiotu mediacyjnego. Platforma ODR dostępna jest pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Poprzez Platformę ODR Konsument może złożyć skargę na przedsiębiorcę świadczącego usługi online i uzyskać pomoc w rozwiązaniu sporu przez organ ADR (Alternative Dispute Resolution).
Informacja o adresie e-mail Usługodawcy – W związku z obowiązkiem wynikającym z przepisów o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, Usługodawca informuje, że jego adres e-mail do kontaktu z Konsumentami to: [email protected]. Pod tym adresem Konsument może kierować swoje ewentualne skargi lub wnioski o podjęcie polubownego rozwiązania sporu. Usługodawca oświadcza jednocześnie, że nie jest zobowiązany ani nie zobowiązuje się do korzystania z żadnego określonego pozasądowego podmiotu rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że wyraźnie postanowi inaczej. Niniejsza informacja nie stanowi zobowiązania Usługodawcy do poddania sporu pod rozstrzygnięcie takiego podmiotu, a jedynie realizację obowiązków informacyjnych względem Konsumentów.

X. Zawieszenie oraz usunięcie Konta, rozwiązanie umowy

Zawieszenie Konta (blokada) – Usługodawca ma prawo zawiesić Konto Użytkownika (czasowo zablokować możliwość korzystania z Konta i usług Portalu) w przypadku, gdy Użytkownik:
a. narusza przepisy powszechnie obowiązującego prawa podczas korzystania z Portalu;
b. dopuszcza się rażącego lub powtarzającego się naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu (np. publikując kilkukrotnie treści zabronione, pomimo uprzednich ostrzeżeń);
c. podał przy rejestracji nieprawdziwe dane lub posługuje się Kontem niezgodnie z jego przeznaczeniem;
d. podejmuje działania mogące zagrażać bezpieczeństwu systemu informatycznego Portalu bądź innym Użytkownikom;
e. zalega z płatnościami na rzecz Usługodawcy mimo wezwania do zapłaty (dotyczy Użytkowników korzystających z usług odpłatnych o odroczonym terminie płatności). Zawieszenie Konta polega na czasowym uniemożliwieniu Użytkownikowi dostępu do Konta (logowania się) lub blokadzie określonych funkcjonalności Konta. W okresie zawieszenia Użytkownik nie może dodawać nowych ogłoszeń ani zarządzać istniejącymi, a w przypadku przedsiębiorców – ich aktywne ogłoszenia mogą zostać ukryte do czasu wyjaśnienia sprawy. O zamiarze zawieszenia lub o fakcie zawieszenia Konta Usługodawca poinformuje Użytkownika poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres przypisany do Konta, z podaniem przyczyny blokady. Zawieszenie trwa przez okres niezbędny do usunięcia przyczyny zawieszenia lub wyjaśnienia sprawy. Jeżeli Użytkownik usunie naruszenia lub przedstawi wyjaśnienia zadowalające Usługodawcę – Usługodawca może przywrócić pełną funkcjonalność Konta.
Usunięcie Konta przez Użytkownika – Użytkownik ma prawo w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta w Portalu i zażądać jego usunięcia (rozwiązując tym samym umowę o świadczenie usługi Konta). Usunięcie Konta jest możliwe poprzez wysłanie odpowiedniego żądania do Usługodawcy (np. drogą e-mailową z adresu przypisanego do Konta) lub skorzystanie z funkcjonalności usunięcia konta. Usługodawca wykonuje żądanie usunięcia Konta nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania, przy czym może wcześniej skontaktować się z Użytkownikiem w celu potwierdzenia tożsamości i autentyczności żądania. Rozwiązanie umowy następuje z chwilą usunięcia Konta – od tego momentu Użytkownik traci dostęp do usług wymagających logowania. Usunięcie Konta przez Konsumenta (lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta) nie wpływa na ważność i wykonywanie umów o publikację ogłoszeń już zawartych i realizowanych – opublikowane ogłoszenia mogą pozostać aktywne do końca opłaconego okresu, chyba że Użytkownik zażąda ich wcześniejszego usunięcia.
Wypowiedzenie umowy przez Usługodawcę – poza przypadkami zawieszenia, Usługodawca może wypowiedzieć Użytkownikowi umowę o świadczenie usług (polegającą na prowadzeniu Konta i dostępie do funkcjonalności Portalu) w następujących sytuacjach:
a. gdy pomimo uprzedniego zawieszenia Konta i wezwania do zaprzestania naruszeń (lub usunięcia ich przyczyn) Użytkownik nadal rażąco narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu;
b. gdy działania lub zaniechania Użytkownika w sposób oczywisty i poważny naruszają wizerunek lub renomę Portalu, lub też w inny sposób szkodzą Usługodawcy;
c. gdy Użytkownik nie wykazywał aktywności przez długi okres, przekraczający 6 miesięcy – np. nie logował się w tym czasie na Konto, oraz nie posiada żadnych aktywnych (opublikowanych) ogłoszeń; w takim przypadku wypowiedzenie ma na celu usunięcie nieużywanych danych (kont) z systemu. Wypowiedzenie umowy przez Usługodawcę następuje poprzez wysłanie oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail Użytkownika przypisany do Konta. Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni od dnia wysłania takiego powiadomienia, chyba że w treści wypowiedzenia wskazano dłuższy termin. Po upływie okresu wypowiedzenia Konto zostanie trwale usunięte, a Użytkownik utraci dostęp do usług Portalu. W okresie wypowiedzenia Użytkownik może jeszcze korzystać z Konta i opłaconych usług, jednak nie może dodawać nowych treści naruszających prawo lub Regulamin.
Skutki usunięcia Konta – Z chwilą usunięcia Konta wszelkie ogłoszenia Użytkownika mogą zostać usunięte lub przeniesione do archiwum. Dane Użytkownika będą przechowywane przez Usługodawcę w zakresie i przez czas wymagany przepisami prawa lub postanowieniami Polityki Prywatności (np. dla celów rozliczeń, archiwizacji rozstrzygnięć reklamacji, obrony przed roszczeniami). Usunięcie Konta oznacza również rozwiązanie wszystkich umów o świadczenie usług zawartych w ramach Regulaminu (np. umowy o prowadzenie Konta, umów o publikację wszystkich aktywnych ogłoszeń oraz ewentualnych umów o niewykorzystane usługi promowania). Użytkownikowi nie przysługuje zwrot uiszczonych opłat za usługi odpłatne, które zostały w pełni wykonane przed rozwiązaniem umowy (np. opłata za wyróżnienie ogłoszenia, które było wyróżnione do dnia usunięcia Konta). Jeżeli jednak Użytkownik dokonał z góry opłaty za usługę, która w momencie usunięcia Konta nie została jeszcze w pełni wyświadczona, Usługodawca zwróci Użytkownikowi niewykorzystaną część wynagrodzenia (np. proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu abonamentowego).
Tryb odwoławczy – Użytkownik, którego Konto zostało zawieszone lub któremu wypowiedziano umowę, może złożyć odwołanie (sprzeciw) od tej decyzji, przedstawiając swoje stanowisko i ewentualne wyjaśnienia. Odwołanie należy kierować w formie wiadomości e-mail na adres kontaktowy Usługodawcy w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zawieszeniu/wypowiedzeniu. Usługodawca rozpatrzy odwołanie w rozsądnym terminie i poinformuje Użytkownika o podjętej decyzji. Złożenie odwołania nie wstrzymuje skutków wypowiedzenia (Konto może zostać usunięte po upływie okresu wypowiedzenia, nawet jeśli odwołanie jest w toku), jednak w razie uwzględnienia odwołania Usługodawca przywróci Konto Użytkownika lub anuluje wypowiedzenie.

XI. Postanowienia końcowe

Zmiany Regulaminu – Usługodawca ma prawo wprowadzić zmiany do niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, do których należą m.in.: zmiana przepisów prawa mająca wpływ na treść świadczonych usług lub obowiązki Usługodawcy, rozszerzenie lub zmiana funkcjonalności Portalu, wprowadzenie nowych usług odpłatnych, zmiana danych identyfikacyjnych Usługodawcy (nazwy, adresu itp.), poprawa bezpieczeństwa Użytkowników lub usprawnienie obsługi Użytkowników. O każdej planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników poprzez udostępnienie nowego brzmienia Regulaminu na stronach Portalu oraz wysłanie powiadomienia na adresy e-mail Użytkowników (dla Użytkowników posiadających Konto), na co najmniej 14 dni przed planowaną datą wejścia w życie zmian. W tym czasie Użytkownik powinien zapoznać się ze zmienioną treścią Regulaminu.
Akceptacja zmian – Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, jeśli nie wypowie on umowy o świadczenie usług przed datą wejścia w życie zmian (tj. nie usunie Konta ani nie zgłosi sprzeciwu wobec zmian). Jeżeli Użytkownik nie akceptuje nowej treści Regulaminu, powinien przed datą wejścia zmian w życie zaprzestać korzystania z Portalu i zażądać usunięcia Konta, co będzie równoznaczne z rozwiązaniem umowy ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie. Brak wypowiedzenia umowy w powyższym trybie poczytuje się za akceptację zmienionego Regulaminu i dalsze korzystanie z Portalu na nowych warunkach.
Zmiana cenników i polityk – Zmiany Cennika lub Polityki Prywatności nie stanowią zmiany niniejszego Regulaminu, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Niemniej jednak o istotnych zmianach w Cenniku (np. zmianach wysokości opłat podstawowych) Usługodawca również poinformuje Użytkowników poprzez Serwis lub drogą mailową, w terminach umożliwiających im rezygnację z usług przed wejściem zmian w życie.
Prawo właściwe i jurysdykcja – Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu oraz do sporów z nich wynikłych zastosowanie ma prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie w szczególności: ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem poddaje się właściwości sądów powszechnych właściwych ze względu na siedzibę Usługodawcy. W przypadku sporów z udziałem Konsumentów właściwość sądu i prawo właściwe ustala się na podstawie obowiązujących przepisów (niniejsze postanowienie nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez prawo państwa jego zwykłego pobytu, którego nie można wyłączyć w drodze umowy).
Postanowienia rozdzielające – Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okazałoby się nieważne, nieskuteczne lub niezgodne z przepisami prawa, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce postanowienia nieważnego zastosowanie mają odpowiednie normy prawne.
Integralność umowy – Regulamin stanowi całość porozumienia między Usługodawcą a Użytkownikiem w zakresie korzystania z Portalu i zastępuje wszelkie poprzednie ustalenia lub regulaminy w tym zakresie. Integralną część niniejszego Regulaminu stanowią: Polityka Prywatności (dotycząca ochrony danych osobowych Użytkowników) oraz Cennik usług odpłatnych dostępny na Portalu.
Wejście w życie Regulaminu – Niniejszy Regulamin wchodzi w życie i obowiązuje od dnia publikacji na Portalu. Użytkownicy, którzy zarejestrowali Konto przed datą wejścia w życie niniejszego Regulaminu, zostaną poproszeni o akceptację nowej treści Regulaminu przy pierwszym logowaniu po jego zmianie. W razie odmowy akceptacji, dalsze korzystanie z Konta może być niemożliwe, co jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy przez Użytkownika.
Kontakt z Usługodawcą – Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą we wszystkich sprawach związanych z funkcjonowaniem Portalu i świadczonymi usługami w następujący sposób:
- pocztą elektroniczną na adres e-mail: [email protected];
Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów) – Użytkownikowi będącemu Konsumentem (a także przedsiębiorcą na prawach konsumenta) przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawartej z Usługodawcą na odległość, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. W szczególności:
a. Odstąpienie może dotyczyć umowy o prowadzenie Konta (usługi dostępu do Portalu) lub każdej innej umowy o usługę zawartą z Usługodawcą (np. umowy o publikację konkretnego ogłoszenia jako usługi jednorazowej). Bieg terminu do odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta liczy się od dnia założenia Konta (zawarcia umowy), a w przypadku umowy o publikację ogłoszenia – od dnia opublikowania danego ogłoszenia (rozpoczęcia świadczenia usługi publikacji).
b. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail) informujące o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r., jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.
c. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności związane z daną umową (np. opłaty za niewykorzystane usługi. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
d. Wyjątki od prawa odstąpienia – Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do: (i) umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia; (ii) umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia; (iii) innych umów wskazanych w art. 38 (np. dotyczących produktów szybko psujących się, o zapisanych cechach). Mając na uwadze powyższe, jeżeli Konsument złoży zamówienie na Usługę Odpłatną i zażąda jej natychmiastowego wykonania (np. natychmiastowej publikacji ogłoszenia lub przyznania wyróżnienia) przed upływem terminu do odstąpienia, a Usługodawca wykona w pełni usługę przed upływem tego terminu – Konsument utraci prawo do odstąpienia od takiej umowy.
e. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia (zgodnie z art. 15 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta) i następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, będzie zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwota do zapłaty zostanie obliczona proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny.

Załączniki: Brak załączników. Cennik usług oraz Polityka Prywatności są dostępne na stronach Portalu (nie stanowią bezpośredniego załącznika w pliku Regulaminu, ale są dokumentami powiązanymi zgodnie z postanowieniami powyżej). Wszystkie powyższe postanowienia Regulaminu obowiązują Użytkowników indywidualnych oraz przedsiębiorców korzystających z Portalu, z uwzględnieniem odmiennych uregulowań przewidzianych dla Konsumentów i przedsiębiorców w treści poszczególnych punktów. Regulamin sporządzono w oparciu o przepisy prawa polskiego i uwzględnia aktualne wymogi stawiane usługom świadczonym drogą elektroniczną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Ostatnia aktualizacja Regulaminu: 8 listopada 2025 r. (wersja 1.0)